كيف يمكننا مساعدتك؟

شريحة eSIM هي شريحة SIM مدمجة في هاتفك. بدلاً من البطاقة البلاستيكية تضيفها بمسح رمز QR أو بإدخال البيانات، وتعمل إلى جانب شريحتك الأساسية.

نعم. تبقى شريحتك الأساسية في الهاتف للمكالمات والرسائل. باقة TasESIM تحمل بيانات الجوال فقط، لذا تستمر تطبيقات مثل واتساب بالعمل على رقمك المعتاد.

لا. لا يستطيع الهاتف مسح رمز QR المعروض على شاشته. اعرضه على شاشة ثانية أو اطبعه، أو أدخل البيانات يدوياً.

تتصل شريحة السفر بالشبكات المحلية أثناء وجودك في الخارج، لذا يعاملها هاتفك على أنها تجوال. فعّل تجوال البيانات لخط شريحة السفر فقط.

نعم، في أي وقت قبل تثبيت الشريحة. وإذا تعذّر علينا تسليم شريحتك بعد الدفع فنردّ لك المبلغ كاملاً دائماً.

يعمل رمز QR للشريحة عادةً مرة واحدة. إذا توقف التثبيت في منتصفه أو غيّرت هاتفك فتواصل مع الدعم قبل إعادة المحاولة.