دليل التثبيت
كيف تثبّت eSIM السفر
ثبّتها في البيت على الواي فاي، وفعّلها عند وصولك. تختلف أسماء القوائم قليلاً بين الهواتف وإصدارات النظام، لكن الخطوات واحدة.
قبل أن تبدأ
جهّز هذه الأشياء.
هاتف متوافق ومفتوح على جميع الشبكات. لست متأكداً؟ استخدم فحص الهاتف.
واي فاي. تُحمَّل الـ eSIM عبر الواي فاي، فثبّتها قبل أن تغادر.
رمز QR، أو التفاصيل لإدخالها يدوياً. افتح الرمز على شاشة ثانية أو اطبعه، لتمسحه بالهاتف الذي تثبّت عليه.
رسالة التأكيد. تخبرك متى تبدأ باقتك.
خطوة بخطوة
اختر نوع هاتفك.
على iPhone
اتصل بالواي فاي.
افتح الإعدادات (Settings)، ثم بيانات الجوال (Mobile Data أو Cellular)، ثم إضافة eSIM (Add eSIM). في بعض الإصدارات اسمها إضافة باقة خلوية (Add Cellular Plan). اختر استخدام رمز QR (Use QR Code).
امسح رمز QR. إذا لم تستطع مسحه، اختر إدخال التفاصيل يدوياً (Enter Details Manually) واكتب التفاصيل الواردة في رسالة التأكيد كما هي تماماً.
سمِّ الباقة. اختر اسماً تتعرّف عليه، مثل «سفر» أو “Travel”، حتى لا تخلط بينها وبين خطك الأساسي.
حدّد استخدام كل خط. اترك خطك الأساسي هو الافتراضي للمكالمات والرسائل. في بيانات الجوال (Mobile Data) اختر eSIM السفر. أوقف خيار السماح بتبديل بيانات الجوال (Allow Cellular Data Switching) حتى لا يعود الهاتف إلى خطك الأساسي.
عند وصولك، شغّل تجوال البيانات (Data Roaming) لخط السفر. الإعدادات (Settings) > بيانات الجوال (Mobile Data) > باقة السفر > تجوال البيانات (Data Roaming). اتركه متوقفاً لخطك الأساسي.
على Android
اتصل بالواي فاي.
افتح شاشة إضافة eSIM. في كثير من الهواتف تجدها هنا: الإعدادات (Settings) > الشبكة والإنترنت (Network & internet) > بطاقات SIM (SIMs) > إضافة eSIM (Add eSIM). في سامسونج غالباً: الإعدادات (Settings) > الاتصالات (Connections) > مدير SIM (SIM manager) > إضافة eSIM (Add eSIM). اختر مسح رمز QR.
امسح رمز QR. إذا فشل المسح، ابحث عن خيار إدخال التفاصيل يدوياً واستخدم التفاصيل الواردة في رسالة التأكيد كما هي تماماً.
سمِّ الباقة. غيّر اسمها إلى شيء مثل «سفر» أو “Travel” من إعدادات SIM.
حدّد استخدام كل خط. اترك شريحتك الأساسية للمكالمات والرسائل. اضبط بيانات الجوال (Mobile data) على eSIM السفر.
عند وصولك، شغّل تجوال البيانات (Data roaming) لـ eSIM السفر. تجده عادةً في إعدادات تلك الشريحة. اتركه متوقفاً لشريحتك الأساسية.
احتفظ بشريحتك الأساسية للمكالمات وواتساب. يبقى رقمك المعتاد فعّالاً. تحمل eSIM السفر بيانات الجوال فقط. لا تحذف الـ eSIM بعد تثبيتها، فعادةً لا يمكن تثبيتها مرة أخرى.
عند الوصول
شغّلها وتأكد.
أوقف وضع الطيران.
شغّل تجوال البيانات لخط eSIM السفر وتأكد أن بيانات الجوال مضبوطة على ذلك الخط.
انتظر دقيقة حتى يظهر اسم الشبكة في شريط الحالة، ثم افتح صفحة ويب للتجربة.
حل المشكلات
أسئلة شائعة وحلولها.
ثبّتُّ الـ eSIM لكن لا توجد بيانات.
تأكد أن خط الـ eSIM مُشغَّل ومحدد لبيانات الجوال (بيانات الجوال Cellular Data على آيفون، وبيانات الجوال Mobile data على أندرويد).
شغّل تجوال البيانات لخط الـ eSIM بعد وصولك. كثير من eSIM السفر تحتاجه لتتصل.
شغّل وضع الطيران عشر ثوانٍ ثم أوقفه، أو أعد تشغيل الهاتف. إذا كنت داخل مبنى والإشارة ضعيفة، جرّب قرب نافذة أو في الخارج.
يقول هاتفي إنه لا يستطيع إضافة الـ eSIM.
تأكد أنك متصل بالواي فاي وأن برنامج الهاتف محدّث.
تأكد أن الهاتف يدعم eSIM وأنه مفتوح على جميع الشبكات. توضّح صفحة فحص الهاتف كيف.
أعد تشغيل الهاتف وحاول مرة أخرى. إذا ظهر الخطأ نفسه، فلا تكرر المحاولة. تواصل مع الدعم وأرسل لقطة شاشة للرسالة.
رمز QR الخاص بي استُخدم من قبل، أو لا أستطيع مسحه مرتين.
رموز QR الخاصة بالـ eSIM تُستخدم عادةً مرة واحدة. بعد تثبيت الـ eSIM، لا يمكن عموماً تثبيت الرمز نفسه مرة أخرى، حتى لو حُذفت الـ eSIM لاحقاً.
لهذا السبب، لا تحذف الـ eSIM من هاتفك إلا إذا كنت متأكداً أنك لم تعد تحتاجها.
إذا توقف التثبيت في منتصفه أو غيّرت الهاتف، تواصل مع الدعم قبل أن تحاول من جديد.
هل أحتاج إلى تغيير APN؟
عادةً لا. معظم eSIM تُضبط تلقائياً.
إذا كانت رسالة التأكيد تتضمن تفاصيل APN، فأدخلها كما هي تماماً. على آيفون: الإعدادات (Settings)، ثم بيانات الجوال (Mobile Data)، ثم باقة السفر، ثم شبكة بيانات الجوال (Mobile Data Network). على أندرويد: الإعدادات (Settings)، ثم الشبكة (Network)، ثم شريحة السفر، ثم أسماء نقاط الوصول (Access Point Names). الـ APN الخاطئ سبب شائع لحالة «متصل لكن بلا إنترنت».
يظهر على هاتفي «لا توجد خدمة» (No service).
تأكد أن خط الـ eSIM مُشغَّل، وأنك في منطقة فيها تغطية.
جرّب اختيار الشبكة يدوياً من إعدادات SIM، أو أعد تشغيل الاختيار التلقائي.
أعد تشغيل الهاتف. إذا ظلت الرسالة بعد بضع دقائق في الخارج، تواصل مع الدعم.
هل تستهلك الـ eSIM بطارية هاتفي؟
قد يستهلك تشغيل خطين قدراً أكبر قليلاً من البطارية، خصوصاً في أماكن الإشارة الضعيفة. يساعد خفض سطوع الشاشة وإغلاق التطبيقات غير المستخدمة. احمل شاحناً متنقلاً في الأيام الطويلة خارج الفندق.
لماذا أشغّل تجوال البيانات؟
تتصل eSIM السفر بالشبكات المحلية وأنت خارج بلدك، لذلك يعاملها هاتفك كتجوال. شغّل تجوال البيانات لخط eSIM السفر فقط.
اترك تجوال البيانات متوقفاً لشريحتك الأساسية، واضبط بيانات الجوال على خط الـ eSIM، حتى لا تُستهلك باقتك الأساسية للبيانات بالخطأ.
هل أستطيع الاستمرار في استخدام رقمي المعتاد؟
نعم. تبقى شريحتك الأساسية في الهاتف للمكالمات والرسائل. يستمر واتساب بالعمل على رقمك المعتاد بينما تحمل eSIM السفر بيانات الجوال.
ما زلت عالقاً؟ كلّمنا.
راسلنا على واتساب على +974 7057 2843، أو على البريد [email protected]. أرفق طراز هاتفك ولقطة شاشة لأي رسالة تظهر لك.