TasESIM

المساعدة

سياسة الاسترداد بكلمات بسيطة

باختصار: يمكنك طلب الاسترداد في أي وقت قبل تثبيت الشريحة.

باختصار

ثلاث حالات.

  1. لم تُثبَّت بعد

    اطلب في أي وقت قبل التثبيت وسنردّ لك سعر الباقة كاملاً.

  2. تعذّر علينا التسليم

    إذا لم نتمكن من إصدار شريحتك بعد أن دفعت، نردّ لك المبلغ كاملاً دائماً.

  3. مثبّتة ومعطوبة

    إذا تعذّر اتصالها بسبب مشكلة من جانبنا أو من جانب مورّدنا فتواصل معنا. سنساعدك ثم نستبدلها أو نردّ المبلغ.

بعد تثبيت الشريحة واستخدامها لا تكون قابلة للاسترداد عادةً إلا إذا كانت معطوبة. بطء السرعة أو ضعف الإشارة حيث تكون الشبكة مزدحمة ليست أعطالاً.

كيف تطلب

ثلاث خطوات.

  1. تواصل معنا

    استخدم نموذج التواصل واختر «الدعم»، أو راسلنا على [email protected].

  2. أضف مرجع طلبك

    إذا كانت الشريحة معطوبة فأضف وصفاً موجزاً لما حدث.

  3. استرد أموالك

    نردّ المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها. يحدد مصرفك المدة التي يستغرقها ظهور المبلغ.

يرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع لدى مصرفك حتى نحل المشكلة بسرعة. النص الكامل في سياسة الاسترداد.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

راسلنا على واتساب على الرقم +974 7057 2843، أو عبر البريد [email protected]. يرجى ذكر طراز هاتفك وإرفاق لقطة شاشة لأي رسالة تظهر لك.

راسلنا على واتساب