شروط الخدمة

النسخة الإنجليزية هي المرجع عند وجود أي اختلاف. (English version)

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026

حول هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط على شرائك واستخدامك لباقات TasESIM التي تبيعها TAS Group LLC ("TasESIM" و"نحن"). بتقديم طلبك فإنك توافق عليها. المعلومات الواردة في موقعنا ليست عرضاً للبيع. ينعقد العقد عندما تنجح دفعتك ونُصدر شريحة eSIM الخاصة بك.

ما الذي نبيعه

نبيع باقات eSIM مسبقة الدفع للبيانات فقط. تمنحك الباقة بيانات الجوال. ولا تتضمن رقم هاتف ولا دقائق مكالمات ولا رسائل SMS. وهي ليست بديلاً عن خط هاتف محلي. تُقدَّم البيانات عبر شبكات جوال شريكة. تختلف التغطية والسرعة بحسب المكان والوقت، ولا نضمن التغطية ولا السرعة.

قبل أن تشتري

• يجب أن يدعم هاتفك شريحة eSIM وأن يكون غير مقيّد بشبكة (مفتوح). استخدم فحص الهاتف لدينا واقرأ دليل التثبيت.
• اختر الوجهة التي تناسب رحلتك. لا تعمل الباقة إلا في الأماكن التي تغطيها.
• تختلف القواعد المتعلقة باستخدام اتصالات الجوال الأجنبية من بلد إلى آخر، والباقات مخصصة للسفر وليست للاستخدام الدائم في البلد نفسه. أنت مسؤول عن الالتزام بالقواعد المحلية.

الطلبات والأسعار

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي وقد تتغير قبل أن تقدّم طلبك. تُعرض الضرائب، حيثما تنطبق، عند إتمام الدفع. يتم الدفع بالبطاقة عبر مزوّد الدفع لدينا. إذا لم نتمكن من إصدار شريحة eSIM الخاصة بك بعد أن دفعت، فسنردّ لك المبلغ كاملاً. وإذا اكتشفنا خطأ في السعر، فقد نلغي الطلب ونردّ لك المبلغ.

التسليم والتثبيت

نرسل لك تفاصيل شريحة eSIM عبر البريد الإلكتروني وعلى صفحة العميل الخاصة بك. تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتثبيت الشريحة. اتبع دليل التثبيت، وثبّت الشريحة قبل أن تعتمد عليها. تظهر كمية البيانات ومدة صلاحية باقتك عند الطلب. تبدأ مدة الصلاحية عند أول استخدام للشريحة على شبكة، وليس هناك موعد نهائي لتثبيتها. يمكن تثبيت رمز QR على جهاز واحد. أبقِه سرّياً.

استخدام شريحة eSIM

استخدم الشريحة بصورة قانونية ولا تسئ استخدام الشبكة، مثلاً للاحتيال أو الإساءة. مشاركة الاتصال (الهوت سبوت) مسموحة على باقات السفر لدينا. قد نعلّق أو ننهي أي شريحة eSIM تُستخدم بما يخالف هذه الشروط.

إعادة التعبئة

يمكنك إضافة بيانات إلى شريحة eSIM قائمة من صفحة العميل الخاصة بك. تُستخدم الباقات الواحدة تلو الأخرى: تبدأ الباقة الإضافية عند انتهاء باقتك الحالية، ولا تُجمع البيانات والأيام معاً. عمليات إعادة التعبئة غير قابلة للاسترداد.

المبالغ المستردة

تنظّم سياسة الاسترداد لدينا المبالغ المستردة.

الدعم

استخدم نموذج التواصل، أو راسلنا على [email protected]، أو راسلنا على WhatsApp.

مسؤوليتنا

نقدّم الخدمة بعناية معقولة، لكننا لا نستطيع أن نعد بأنها ستعمل دون انقطاع أو دون أخطاء، ولا بأن الشبكة ستتوفر في كل مكان. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلق بباقة على المبلغ الذي دفعته مقابل تلك الباقة. ولا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من حقوقك القانونية التي لا يجوز تقييدها.

التغييرات

قد نغيّر هذه الشروط، وتنطبق الشروط الجديدة على الطلبات المقدَّمة بعد التغيير. يبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر تحديث.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية للمستهلك تتمتع بها في بلد إقامتك.

التواصل

TAS Group LLC، [email protected].