المساعدة
التثبيت باستخدام هاتف واحد فقط
لا يستطيع الهاتف مسح رمز QR المعروض على شاشته نفسها. إذا كنت تقرأ طلبك على الهاتف الذي تريد التثبيت عليه، فاستخدم إحدى هذه الطرق.
خياراتك
ثلاث طرق للتثبيت.
١. استخدم شاشة ثانية
- افتح رسالة الطلب أو حسابك على حاسوب أو جهاز لوحي أو هاتف آخر
- امسح رمز QR بالهاتف الذي تثبّت عليه
- أو اطبع الصفحة وامسح الرمز من الورق
٢. أدخل البيانات يدوياً
- في شاشة إضافة eSIM اختر خيار إدخال البيانات يدوياً
- انسخ العنوان ورمز التفعيل من طلبك كما هما تماماً
- الصقهما دون مسافات في البداية أو النهاية
٣. اضغط للتثبيت إن توفّر
- بعض الهواتف، ومنها آيفون بنظام iOS 17.4 أو أحدث، تثبّت من زر
- إذا ظهر زر «تثبيت» في صفحة طلبك فاضغط عليه من الهاتف نفسه
- إذا لم يظهر فاستخدم الطريقة ١ أو ٢
نصائح
قبل أن تبدأ.
ابقَ على الواي فاي
تُنزَّل الشريحة عبر الإنترنت. أبقِ الهاتف على الواي فاي حتى تنتهي.
أبقِ الرمز خاصاً
أي شخص لديه رمز QR أو البيانات يستطيع تثبيت شريحتك، فلا تشارك لقطة شاشة.
ثبّت مرة واحدة
يعمل رمز eSIM عادةً مرة واحدة. لا تحذف الشريحة بعد ذلك.
مواضيع ذات صلة
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا على واتساب على الرقم +974 7057 2843، أو عبر البريد [email protected]. يرجى ذكر طراز هاتفك وإرفاق لقطة شاشة لأي رسالة تظهر لك.